Классификатор процессов APQC PCF© содержит список более 1000 типовых бизнес-процессов. Это универсальный классификатор, который подходит для предприятий и организаций любых отраслей.

В классификаторе собраны бизнес-процессы предприятий из разных отраслей. С помощью него руководители и бизнес-аналитики могут найти новые идеи по организации работы своего предприятия, сравнить организацию работы отделов предприятия, или сравнить свое предприятие с другими.

Для каждого процесса классификатор предлагает набор показателей эффективности (KPI), которые можно использовать для количественной оценки производительности.

Для удобства производственные и управленческие процессы разделены на 13 категорий, таких как разработка стратегии, создание продуктов и услуг, маркетинг и продажи, и другие. Процессы каждой категории собраны в группы, по видам деятельности.

Классификатор создан в 1992 году Американским центром производительности и качества (APQC). В работе над первой версией классификатора принимали участие APQC и более 80 организации из США и других стран мира. Он постоянно обновляется, чтобы отражать текущий тенденции в организации управления. Классификатор успешно используют компании различного масштаба из различных стран.

Используя универсальный классификатор компании находят новые идеи на примере компаний, работающих в других отраслях. Общий классификатор помогает потому, что это высокоуровневая контекстно-независимая модель процессов предприятия, с помощью которой организации могут увидеть свои бизнес-процессы в контексте различных отраслей.

Наш перевод классификатора на русский язык выполнен с разрешения APQC. Для того, чтобы загрузить копию классификатора, заполните форму справа. Классификатор на английском языке можно загрузить здесь

Скачать классификатор APQC

на русском языке